Die ISO 9001 ist eine Norm für Qualitätsmanagementsysteme und legt unternehmerische Qualitätsanforderungen fest. Um diesen zu genügen und ein ISO-Zertifikat zu erhalten, muss die jeweilige Organisation belegen, dass die Produkte und Dienstleistungen hohen Kundenansprüche sowie sämtliche rechtlichen und behördlichen Anforderungen erfüllen. Zudem soll das Managementsystem einen stetigen Verbesserungsprozess gewährleisten. Von…