Deutsche Inkassounternehmen kämpfen verzweifelt um Respektabilität. Das moderne Inkassozentrum gibt Unsummen für Imagepflege aus – ohne nennenswerten Erfolg. Während die Branche beteuert, kundenfreundlich und fair zu arbeiten, haften alte Klischees hartnäckig. Verbraucher denken bei Inkasso an Gewalt und Bedrohung, nicht an professionellen Service. Seriöse Unternehmen können sich kaum von unseriösen…
Digitalisierung im Inkassozentrum: Moderne Strategien für die Schuldneransprache
Deutsche Inkassozentren stecken mitten im digitalen Umbruch. Das typische Inkassozentrum von heute hat wenig gemein mit dem Betrieb von 2010. Früher stapelten sich Aktenordner bis zur Decke, heute starren Mitarbeiter auf Bildschirme. Handgeschriebene Notizen sind durch CRM-Systeme ersetzt, Telefonate werden digital aufgezeichnet. Corona wirkte wie ein Brandbeschleuniger – binnen Wochen…
Das Inkassozentrum setzt auf künstliche Intelligenz im Forderungsmanagement
Das Inkassozentrum, ein innovativer Inkassodienstleister, nutzt die Möglichkeiten Künstlicher Intelligenz (KI), um das Forderungsmanagement auf ein neues Level zu heben. Durch den Einsatz intelligenter Algorithmen und Machine-Learning-Modelle gelingt es dem Unternehmen, Muster und Zusammenhänge in den Schuldnerdaten zu erkennen und daraus wertvolle Erkenntnisse für die Optimierung der Beitreibungsprozesse zu gewinnen.…